Última modificación: 26 de septiembre de 2024
1. INTRODUCCIÓN
1.1. La venta de productos pertenecientes a «Bacha» («Productos») a través de este sitio web («Sitio web») está regulada por los siguientes Términos y condiciones de venta de la compra en línea, y sus posibles modificaciones («Términos y condiciones»).
1.2. Los Productos están vendidos directamente por Bacha Coffee France («Bacha Coffee»). Bacha Coffee es una empresa constituida bajo la legislación francesa. Solo Bacha Coffee y no cualquier otra entidad relacionada tendrá responsabilidad frente a usted bajo estos Términos y condiciones.
1.3. La venta de Productos a través del Sitio web está limitada a los Clientes como se define en el Código de Consumo francés (en adelante, referido individualmente como «Cliente» o, colectivamente «Clientes», o «usted»), es decir, las personas físicas que no tengan objetivos relacionados con sus actividades comerciales, industriales, artesanales, independientes o agriculturales.
1.4. Los Términos y condiciones se publican en el Sitio web para información de los Clientes y para mantener un registro.
1.5. Todos los Productos propuestos para su venta o vendidos por Bacha Coffee a través de este Sitio web están sujetos a estos Términos y condiciones, los cuales prevalecerán sobre cualquier otro documento que pretenda tener un efecto contractual entre usted y Bacha Coffee. Ninguna declaración de este documento afectará a los derechos legales de los que puede disponer conforme a la legislación vigente.
1.6. Cualquier compra realizada a través de este Sitio web estará sujeta a la versión de los Términos y condiciones vigentes en el momento de la compra (es decir, cuando Bacha Coffee reciba el pedido una vez que usted haya hecho clic en el botón «Realizar pedido»). Bacha Coffee le recomienda imprimir y guardar una copia de los Términos y condiciones vigentes como justificante cada vez que realice una compra a través de este Sitio web.
1.7. Bacha Coffee se reserva el derecho a modificar o reemplazar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
1.8. Cualquier modificación o reemplazo de los Términos y condiciones será aplicable a las compras de los Productos realizadas una vez que la versión nueva o modificada de los Términos y condiciones sea publicada y se exprese que toma efecto. Si Bacha Coffee modifica o reemplaza los Términos y condiciones, no se aplicará ninguna versión previa de estos a las compras realizadas una vez que los Términos y condiciones modificados o reemplazados entren en vigor.
1.9. En estos Términos, las siguientes expresiones tendrán los siguientes significados:
«Compra en línea» se refiere a las compras de los Productos a través de este Sitio web;
«Productos» se refiere a los cafés, accesorios, productos gourmets, vales o cualquier otro producto o mercancía puesto a la venta por Bacha Coffee en este Sitio web.
«Código promocional» se refiere al código dado a los Artículos elegibles disponibles para su compra en este Sitio web;
«Servicios» se refiere a los servicios ofrecidos por la Compra en línea a través de este Sitio web.
2. CONDICIONES DE ELIGIBILIDAD PARA COMPRAR
2.1. Bacha Coffee se reserva el derecho a aceptar únicamente pedidos suyos si cuenta con la edad legal suficiente y la capacidad para usar este Sitio web de acuerdo con estos Términos y condiciones, y a crear obligaciones vinculantes relacionadas con el acceso y el uso de este Sitio web y de los Productos o Servicios.
2.2. Para poder realizar pedidos en este Sitio web, se le pedirá que proporcione su contraseña e Información personal. En particular, debe proporcionar, si se le pide, su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos que se indiquen. Además, se le pedirá que la información de pago que proporcione sea válida y correcta, y que confirme que es la persona que aparece en la información de facturación facilitada.
2.3. Debe tener una tarjeta válida de crédito o débito emitida por un banco autorizado aceptado por Bacha Coffee. Usted autoriza a Bacha Coffee a procesar un pago o pagos en su tarjeta de crédito o débito por la cantidad del precio total de la compra de los Productos o Servicios que ha adquirido o al haber realizado un pedido tal y como se especifica en la sección «Envío y aceptación de pedidos» que aparece más abajo. Bacha Coffee se reserva el derecho a restringir el envío del mismo artículo en grandes cantidades a un Cliente o una dirección postal por una razón legítima en particular para proteger el sistema de distribución de Bacha Coffee.
2.4. Al hacer una oferta de compra de los Productos o Servicios, autoriza explícitamente y da su consentimiento para que Bacha Coffee transmita u obtenga la información de su tarjeta bancaria o los datos de su informe crediticio (con toda la información actualizada) a o de un tercero únicamente para autentificar su identidad, validar su tarjeta de crédito o débito, obtener una autorización inicial de su tarjeta bancaria o autorizar una transacción de compra individual.
2.5. Acepta que Bacha Coffee pueda usar, y consiente explícitamente que Bacha utilice su Información personal para realizar los controles antifraude apropiados. La Información personal que nos proporcione puede ser divulgada a una agencia de crédito o agencia de prevención contra el fraude, que puede conservar un registro de la información de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
2.6. Todas las compras hechas a través de este Sitio web son exclusivamente para uso personal y no comercial, y los Productos no pueden volver a ponerse a la venta. Acepta que los Productos comprados bajo estos Términos y condiciones no son para uso comercial, no serán objeto de una reventa ni se usarán en instituciones gubernamentales o educativas.
3. ENVÍO Y ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS
3.1. Al realizar un pedido a través de este Sitio web, hace una oferta para adquirir los Productos que ha seleccionado bajo estos Términos y condiciones.
3.2. Todos los pedidos están sujetos a su aceptación y disponibilidad, y los Productos de su cesta no están reservados, por lo que otros clientes pueden adquirirlos si no hace clic inmediatamente en el botón «Proceder al pago».
3.3. Puede realizar un pedido a través de este Sitio web al hacer clic en el botón «Proceder al pago». El pedido está sujeto a la aceptación explícita de los Términos y condiciones antes de realizarlo, que se confirman al hacer clic en la casilla. Poco después de que se haya validado su pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la inscripción o cuando confirme su pedido. Este correo electrónico de confirmación ratifica los detalles de su pedido, y no es una aceptación de su pedido. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de Bacha Coffee en un periodo de 3 días laborales, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Bacha Coffee en serviceclientele.fr@bachacoffee.com. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación no constituye una garantía de la disponibilidad de los Productos.
3.4. Una vez que haya hecho un pedido, puede cancelar una parte de este o tu totalidad siempre y cuando no haya sido expedido. No obstante, no podrá añadir Productos adicionales a su pedido, sino que tendrá que realizar un pedido nuevo para los Productos adicionales que desee adquirir.
3.5. Póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Bacha Coffee en serviceclientele.fr@bachacoffee.com para solicitar un cambio o la cancelación de su pedido. Le informaremos sobre la elegibilidad de su solicitud tan pronto como nos sea posible, una vez que la hayamos recibido. No podemos cancelar un pedido que ya haya sido enviado.
3.6. Una vez que el Producto haya sido expedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío de su pedido acompañado de un número de seguimiento. El pedido que realice en este Sitio web no constituirá un contrato vinculante a menos que y hasta que Bacha Coffee no le transmita una confirmación por correo electrónico.
3.7. Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido en caso de que, por ejemplo, no podamos obtener la autorización de pago, las restricciones de envío se apliquen a un Producto en concreto, no haya existencias del Producto que ha pedido o que no cumpla con las medidas de control de calidad y se haya retirado, o no cumpla con los criterios de elegibilidad establecidos en estos Términos y condiciones. Por otro lado, podemos rechazar el procesamiento de una transacción por cualquier razón o rechazar el servicio a cualquier persona y en cualquier momento a nuestra entera discreción, y no tendremos responsabilidad alguna frente a usted o un tercero debido a nuestra negativa de procesarla.
3.8. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar su pedido en cualquier momento y por cualquier motivo. Si rechazamos su pedido, recibirá un reembolso de toda la cantidad pagada en un máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de la cancelación de su pedido.
3.9. Los datos registrados por Bacha Coffee son una prueba fehaciente del pedido y de la transacción completa. Los datos registrados por el sistema de pago son una prueba fehaciente de las transacciones financieras.
4. PRECIOS, MONEDA Y TASAS
4.1. Los precios de los Productos de este Sitio web se muestran en euros. Los precios de los Productos no incluyen los impuestos y tasas aplicables (como el impuesto sobre bienes y servicios). Si es elegible a un descuento, este no se reflejará en el precio de los Productos mostrados en este Sitio web, sino que se aplicará en la página de la cesta.
4.2. Los envíos a todos los países se hacen según el fundamento de derechos no pagados (DDU), lo que significa que usted es la persona responsable del pago de cualquier impuesto o tasa aplicable tras la recepción del pedido. Si realiza una compra desde un país con derechos pagados, usted es la persona importadora en el registro y debe cumplir con las leyes y regulaciones del país en el que recibe los bienes. Puede estar sujeto a impuestos y tasas de importación, que se impondrán y deberá pagar una vez que la mercancía llegue a su país. Además, deberá tramitar cualquier otro cargo adicional por despacho de aduanas. No tenemos ningún control sobre estas tasas y no podemos saber si las habrá. Las políticas aduaneras varían en gran medida de un país a otro, por lo que le recomendamos contactar con su oficina de aduanas local para obtener más información.
4.3. Todos los precios y las ofertas son válidas según lo anunciado cuando corresponda. Prevalecerá el precio vigente de un Producto en la moneda específica mostrada en este Sitio web en el momento en el que se realizó el pedido, excepto en casos de error patente. En cualquier momento y sin previo aviso, Bacha Coffee puede corregir cualquier error u omisión, así como cambiar información en el Sitio web si la información mostrada es errónea, incompleta u obsoleta. Bacha Coffee puede rechazar los pedidos con información clara e inequívocamente errónea, incluida, sin limitarse a, información perteneciente a los envíos, precios, políticas de devolución o términos sobre el pago, que usted podría haber fácilmente reconocido como información incorrecta. En particular, si Bacha Coffee detecta un precio erróneo, Bacha Coffee tratará de notificárselo tan pronto como sea posible. Tiene la opción de volver a confirmar su pedido con el precio correcto o de cancelarlo. Si no podemos contactar con usted o no proporciona una respuesta, Bacha Coffee puede cancelar el pedido. Si se cancela su pedido, tendrá derecho a recibir un reembolso completo, si ya ha pagado por los Productos, y se le pedirá que devuelva cualquier Producto que haya recibido.
4.4. Si la moneda de su tarjeta de crédito o débito no aparece durante la transacción en este Sitio web, el precio final se calculará según la tasa de cambio aplicable en el día en el que el banco de su tarjeta de crédito tramite la transacción.
4.5. Los Códigos promocionales no son transferibles, no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, no pueden utilizarse junto con otro código promocional, descuento u oferta a menos que se especifique expresamente, y deben canjearse antes de la fecha de vencimiento, cuando corresponda.
4.6. Los precios correspondientes a los Productos que pida son los mostrados en este Sitio web en la fecha en la que realizó el pedido, incluidos los impuestos sobre bienes y servicios (o impuesto equivalente en el país de entrega), y excluidos los gastos de envío. Los gastos de envío serán facturados bajo los precios indicados en este Sitio web en la fecha en la que realizó el pedido, calculados según el tamaño del pedido y el método de entrega elegido.
5. PAGO
5.1. Los pagos pueden realizarse a través de Visa, MasterCard, American Express y PayPal, así como cualquier otro método que se especifique claramente en este Sitio web, según corresponda. Los pagos serán adeudados y cargados en su cuenta una vez que Bacha Coffee finalice el procesamiento de su pedido, y se le enviará una notificación por correo electrónico que incluirá la factura de su pedido. Usted garantiza y confirma que usted es (o está autorizado por) la persona para la que se ha emitido la tarjeta de crédito o débito y cuyo nombre aparece en la tarjeta bancaria. Todos los titulares de una tarjeta de crédito o débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por la entidad emisora.
5.2. Si el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito rechaza la autorización de pago a Bacha Coffee, no nos hacemos responsables del retraso o ausencia de envío del pedido.
5.3. Puede realizar el pago en cualquiera de las monedas permitidas en este Sitio web. Las tasas de cambio aplicables de las monedas permitidas estarán determinadas en el momento del pago.
5.4. El pago efectuado en cualquiera de las monedas permitidas se hará de acuerdo con la tasa de cambio vigente en el momento del pago.
5.5. Bacha Coffee y sus afiliados no se hacen responsables de ninguna pérdida debida al tipo de cambio ocasionada por una tarjeta de crédito u otra transacción efectuada en este Sitio web.
5.6. Tomamos las precauciones necesarias, en lo que respecta a nuestras capacidades para ello, para mantener la seguridad de los detalles de su pedido y pago, pero no nos hacemos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero da un acceso no autorizado a un dato que haya proporcionado al acceder o pedir a través de este Sitio web si esto es atribuible al Cliente, al acto imprevisible o acción insalvable de un tercero, o a un caso de fuerza mayor.
5.7. También podemos rechazar el procesamiento o aceptación de una transacción por cualquier razón, o rechazar un servicio a cualquier Cliente y en cualquier momento a nuestra entera discreción. No tendremos responsabilidad alguna frente a usted o un tercero debido a la retirada de un Producto de este Sitio web, tanto si el Producto ha sido vendido como si no, a la eliminación, filtración o edición de los materiales o contenidos de este Sitio web, a la negativa de tramitar una transacción o a la evolución o suspensión de una transacción una vez que el proceso haya empezado.
6. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO / DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
6.1. Los Productos presentados en este Sitio web han sido cuidadosamente seleccionados para su Compra en línea. Nuestro Sitio web puede contener información sobre los productos y servicios mundiales de Bacha Coffee, pero no todos ellos están disponibles en todas las ubicaciones. Una referencia a un producto o servicio de Bacha Coffee en el Sitio web no implica que tal producto o servicio está o estará disponible en su ubicación. Una vez que el Producto esté agotado, se retirará de este Sitio web lo más pronto posible y puede que no vuelva a estar disponible.
6.2. Los precios publicados en este Sitio web son válidos únicamente para la Compra en línea. Como tal, los precios de algunos Productos pueden diferir del de los productos puestos a la venta en las tiendas y boutiques asociadas a Bacha Coffee.
6.3. Bacha Coffee se ha encargado de garantizar que las ilustraciones, los colores y la información del Producto sean lo más precisos posible, dentro de los límites de las técnicas disponibles. Sin embargo, las fotografías y las imágenes que se muestran en este Sitio web y se envían al cliente pueden contener errores insignificantes en relación con lo percibido a través de la pantalla del ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo electrónico.
6.4. Bacha Coffee puede, cuando corresponda, establecer límites de crédito a Clientes particulares, y Bacha Coffee se reserva el derecho a limitar o restringir la venta de Productos a cualquier Cliente a nuestra entera discreción. Además, Bacha Coffee se reserva el derecho a rechazar una venta a revendedores.
7. GARANTÍAS LEGALES
Se informa al Cliente de que los Productos están sujetos a las siguientes garantías legales:
«El cliente dispone de un periodo de dos años desde la entrega de los artículos para obtener la implementación de la garantía legal de conformidad en caso de que surja un defecto de conformidad. Durante este tiempo, el cliente solo tendrá que demostrar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha de su aparición».
«Si el contrato por la venta de los bienes estipula el suministro del contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo de más de dos años, la garantía legal se aplicará al contenido digital o al servicio digital durante el periodo de suministro proporcionado. Durante este tiempo, el cliente solo tendrá que demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido o servicio digital, y no la fecha de su aparición».
«La garantía legal de conformidad implica una obligación por parte del vendedor, cuando corresponda, de proporcionar cualquier actualización necesaria para mantener la conformidad de los bienes».
«La garantía legal de conformidad brinda al cliente el derecho de reparar o reemplazar los bienes en un plazo de treinta días tras su solicitud, sin gastos y sin ningún inconveniente mayor».
«Si los bienes se reparan durante la garantía legal de conformidad, el consumidor dispondrá de una extensión de seis meses tras la garantía inicial».
«Si el cliente pide que se repare el artículo, pero el vendedor necesita que sea reemplazado, la garantía legal de conformidad se renovará por un periodo de dos años a partir de la fecha en la que el artículo haya sido reemplazado».
«El cliente puede obtener una reducción en el precio de compra si conserva el artículo o rescindir el contrato al obtener un reembolso por la devolución de los bienes, si:
1. El vendedor se niega a reparar o reemplazar los bienes;
2. Los bienes se reparan o reemplazan tras un periodo de treinta días;
3. La reparación o el reemplazo de los bienes causa un inconveniente mayor al consumidor, en particular, si el consumidor asume los gastos de la devolución o retirada de los bienes no conformes, o si asume los gastos de la instalación de los bienes reparados o reemplazados;
4. La no conformidad de los bienes persiste a pesar del intento fallido por parte del vendedor de repararlos».
«El cliente también tiene derecho a una reducción en el precio de los bienes o a una rescisión del contrato si la falta de conformidad es tan importante que justifica que la reducción en el precio o la rescisión del contrato sea inmediata. En tal caso, el cliente no tiene la obligación de solicitar la reparación o el reemplazo de los bienes con antelación».
«El cliente no tendrá derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve».
«Cualquier periodo de inmovilización de los bienes con el objetivo de repararlos o reemplazarlos suspenderá la garantía que estaba en curso hasta que los bienes sean entregados en perfectas condiciones».
Los derechos arriba mencionados son inherentes a los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés».
«El vendedor que dificulte la implementación de la garantía legal de conformidad de mala fe, estará sujeto a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede verse incrementada en un 10 % según el volumen de ventas anual medio (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés)».
«El cliente también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos bajo los artículo 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al cliente a una reducción del precio si los bienes se conservan o a un reembolso completo por la devolución de los bienes».
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS.
ESTA SECCIÓN SOBRE LA «LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS» NO AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES.
Para Francia, las siguientes exclusiones y limitaciones pueden no serle aplicadas, a menos que estén expresamente aceptadas en la legislación francesa.
8.1. En el límite permitido por la ley, Bacha Coffee niega toda responsabilidad explícita e implícita, y no hace representaciones ni garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de la Compra en línea o a la información, contenido, materiales, Productos u otros Servicios incluidos en o habilitados a través de esta Compra en línea, a menos que se especifique lo contrario por escrito. Acepta expresamente que su uso de la Compra en línea corre bajo su propia responsabilidad.
EN EL LÍMITE PERMITIDO POR LA LEY, ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DE ESTE SITIO WEB CORRE BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. ESTE SITIO WEB, ASÍ COMO TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ESTE ÉL SON OFRECIDOS «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» PARA SU USO, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR, TÍTULO O NO INCUMPLIMIENTO.
EN EL LÍMITE PERMITIDO POR LA LEY, BAJO NINGÚN CONCEPTO, BACHA COFFEE SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CASUAL O CONSECUENTE (AUNQUE LA EXISTENCIA DEL TAL DAÑO FUERA CONOCIDA O PUDIERA HABER SIDO CONOCIDA POR BACHA COFFEE) SUSCEPTIBLE DE SURGIR AL ESTAR VINCULADO A LOS PRODUCTOS, SU USO, SU VENTA O ESTE SITIO WEB.
8.2. Por la presente, el Cliente declara expresamente y acepta, en el límite permitido por la ley, que:
(a) Toda responsabilidad de Bacha Coffee por cualquier pérdida, daño o perjuicio que puedan surgir por un defecto o incumplimiento de los Productos, o por cualquier otra violación de las obligaciones de Bacha Coffee en adelante, no deberá exceder en ningún caso la cantidad equivalente al precio del Producto afectado.
(b) Bacha Coffee no se hará responsable de ninguna pérdida o daño que pueda ser incurrido por usted como resultado de la violación de estos Términos y condiciones.
(c) En los casos en los que la legislación aplique una garantía o implique que ningún término pueda ser excluido, la responsabilidad de Bacha Coffee por la violación de este estará limitada (cuando lo permita la ley) a (a elección de Bacha Coffee):
(i) en el caso de los bienes, un reembolso del precio de estos, el reabastecimiento de los mismos o su reparación; o
(ii) en el caso de los servicios, el reabastecimiento de estos o un reembolso por el coste de los mismos; y
(d) Excepto en caso de muerte o daños personales que surjan debido a una negligencia nuestra, no nos hacemos responsables por contrato, delito civil (incluido, sin limitar a, negligencia), precontrato, otras representaciones (además de alegación falsa), otra pérdida o daño ya sea directo o indirecto y relacionado o no con este contrato, de ninguna pérdida económica (incluidas, sin limitarse a, pérdidas de ingresos, beneficios, contratos, empresas o ahorros previstos), ninguna pérdida de fondo de comercio o reputación, ninguna pérdida especial, indirecta o emergente en cualquier caso, tanto si esas pérdidas fueran incurridas o no por esa parte, que surja de o en relación con el uso de o la incapacidad de usar este Sitio web o este servicio de Compra en línea o el uso o consumo de los Productos comprados en este Sitio web.
8.3. Aunque se tome el máximo cuidado para garantizar el mayor nivel de exactitud con respecto a las fotografías y el texto que ilustran y describen los Productos en el Sitio web, Bacha Coffee no se hace responsable en caso de errores insignificantes u omisiones en las fotografías o el texto mostrados en el Sitio web.
8.4. Para envíos internacionales a países a los que Bacha Coffee no garantiza el envío, Bacha Coffee no se hace responsable si los Productos no cumplen con las leyes y regulaciones vigentes del país de entrega.
9. SEGURO Y ENVÍO
9.1. Todos los pedidos confirmados por Bacha Coffee se enviarán a la dirección de entrega que usted especifique al realizar su pedido. Los envíos solo pueden hacerse a los países especificados en este Sitio web. Bacha Coffee no puede modificar la dirección de entrega que se le haya proporcionado una vez que el/los pedido(s) se haya(n) realizado.
9.2. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en unos 2-3 días laborales. DHL Express y DHL Postal son las compañías de envío con las que Bacha Coffee trabaja para todos los envíos de pago. El tiempo de entrega estándar es de 2 a 15 días laborales, según el método de envío y sujeto a condiciones.
9.3. Cuando entra en este Sitio web, los envíos están limitados al país/región seleccionado/a. Por ejemplo, si desea hacer un envío a España, seleccione España como su país en la parte superior de la página. Si selecciona otro país/región mientras compra, el contenido de su cesta se eliminará. Tendrá que volver a seleccionar los artículos que desea comprar para su envío al nuevo país seleccionado. Tenga en cuenta que no todos los Productos están disponibles para su envío en todos los países. Así, la selección de Productos disponibles para su compra en línea puede diferir según el país.
9.4. Bacha Coffee asegura las compras de más de €350 durante el periodo en el que estén en tránsito y hasta que se le entreguen en la dirección de envío especificada. Requerimos la firma para los Productos entregados de todos los pedidos locales e internacionales por valor de €50 o más, teniendo en cuenta que, una vez entregados, el riesgo y la titularidad de los Productos comprados pasan a usted. Si, para la entrega, ha especificado una persona destinataria que no es usted (para un regalo, por ejemplo), acepta que la firma de tal persona (o en esa dirección de entrega) sea la prueba de la entrega y el cumplimiento por parte de Bacha Coffee, así como la transferencia de responsabilidad. Bacha Coffee no se hará responsable si el destinatario designado ya no está en la dirección proporcionada o si el receptor rechaza o decide devolver los artículos.
9.5. Bacha Coffee factura por los envíos estándares internacionales con DHL Express. Bacha Coffee también puede proponer opciones de envío adicionales cuando corresponda, y el coste se mostrará durante el proceso de pago.
9.6. Bacha Coffee ha hecho todo lo posible para garantizar que, en los países con restricciones de envío para ciertos Productos, los Productos sometidos a tales restricciones no estén disponibles para su venta cuando ese país en particular sea seleccionado. Sin embargo, Bacha Coffee no se hace responsable en caso de que un Producto sea retenido o rechazado en la aduana por cualquier motivo de restricción de envío. En caso de que un Producto comprado haya sido retenido en la aduana y reenviado a Bacha Coffee, le reembolsaremos la cantidad total que haya pagado.
10. COMPROBACIÓN DE LA COMPRA
10.1. Usted es responsable de comprobar la cantidad y el estado de su compra tras la entrega.
10.2. Si observa que falta algún Producto o que alguno de ellos está dañado, debe notificarlo y presentar una queja a la empresa de mensajería, e informar a Bacha Coffee en los 7 días posteriores a la entrega. En tal caso, Bacha Coffee podrá proporcionarle un sustituto idéntico de la mercancía.
10.3. Hemos hecho todo lo que está en nuestra mano para presentar de la manera más precisa posible los colores de nuestros Productos que aparecen en este Sitio web. Sin embargo, dado que las pantallas de los ordenadores, teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos varían, no podemos garantizar que los colores que ve a través de su pantalla sean idénticos a los de nuestros Productos.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
ESTA SECCIÓN SOBRE LA «POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS» NO AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES.
11.1. Tiene derecho a cambiar cualquier Producto no abierto ni dañado en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, a su cargo, por un cambio o reembolso, sin recargo ni tener que justificar su decisión.
A tal fin, deberá o bien (i) completar y devolver a Bacha Coffee el formulario de anulación adjunto a estos Términos y condiciones (Apéndice 1); o bien (ii) enviar a Bacha Coffee una declaración inequívoca en la que exprese claramente su intención de anulación antes de la expiración del periodo de anulación.
11.2. Debe devolvernos los Productos sin un retraso excesivo y, en cualquier caso, catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de anulación bajo las condiciones expuestas anteriormente.
11.3. Si ha devuelto los Productos al ejercer su derecho de anulación, Bacha Coffee le reembolsará la cantidad facturada en un plazo de catorce (14) días tras la recepción de los Productos devueltos a Bacha Coffee.
11.4. Bacha Coffee solo aceptará las devoluciones de Productos no abiertos en su estado y embalaje originales, que deberán ir acompañados de la factura. Las devoluciones que contengan productos usados, dañados o sucios, o cuyo embalaje esté roto, no serán aceptadas y serán devueltas al Cliente, a cargo del cliente (esto puede incluir gastos de envío y tasas y aduanas adicionales).
11.5. Todas las devoluciones a Bacha Coffee tendrán un coste de €15. Le solicitamos que nos escriba a serviceclientele.fr@bachacoffee.com antes de tramitar cualquier solicitud para que el equipo se encargue de gestionar la devolución de sus artículos con DHL Express y así garantizar que están protegidos y asegurados durante el viaje. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los artículos que no sean devueltos a través del servicio de DHL Express.
11.6. Para optar a un reembolso, cambio o reparación, póngase en contacto, tal y como se especifica abajo, mediante un correo electrónico en serviceclientele.fr@bachacoffee.com.
12. CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los siguientes términos y condiciones («Términos de CP») se aplican al canje y uso de los códigos promocionales de Bacha Coffee («Códigos promocionales») que aparecen en nuestro Sitio web https://BachaCoffee.com y en nuestra aplicación móvil.
12.1. Los Códigos promocionales pueden obtenerse a través de correo electrónico o material impreso.
12.2. Los Códigos promocionales solo pueden utilizarse en la compra de los artículos elegibles enumerados en nuestro Sitio web y vendidos en él por Bacha Coffee (los «Artículos elegibles»).
12.3. Los Códigos promocionales le dan derecho a:
(a) Un descuento en nuevos pedidos con Artículos elegibles en este Sitio web. Los detalles de los descuentos aplicables o de las rebajas privilegiadas y el cálculo del precio se mostrarán en la descripción del correo electrónico o el documento impreso que se le proporcione con los Códigos promocionales;
(b) Tarifas de flete preferenciales/con descuento;
(c) Un regalo de cortesía específico no intercambiable con la compra (escogido por Bacha Coffee).
12.4. Un Código promocional solo puede utilizarse:
(a) Para un solo pedido nuevo que contenga uno o más Artículos elegibles (el «Pedido AE»); y
(b) Durante el periodo de tiempo especificado en el correo electrónico de Bacha Coffee o el documento impreso que acompañe al Código promocional (el «Periodo de oferta»). La fecha de vencimiento del Periodo de oferta de cada Código promocional se muestra claramente en el correo electrónico de Bacha Coffee o el documento impreso que acompañe al Código promocional.
12.5. Canje de Códigos promocionales
Código canjeable
(a) Solo puede canjearse en línea;
(b) No es válido cuando así lo establezca la legislación vigente;
(c) Solo se puede canjear un (1) Código promocional por cuenta de usuario/hogar/promoción;
(d) Es canjeable únicamente en relación a Artículos elegibles;
(e) No puede utilizarse junto con otros descuentos, cupones, promociones, campañas de envío especiales ni otros Códigos promocionales;
(f) Debe introducirse al finalizar el pago para que pueda aplicarse a su Pedido AE; y
(g) No puede aplicarse una vez que se haya finalizado y pagado el Pedido AE.
12.6. Bacha Coffee se reserva el derecho a no procesar el Pedido AE en caso de que se establezca que el Código promocional utilizado no es válido para el Pedido AE que se está realizando.
12.7. Al realizar un Pedido AE, reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar vinculado por estos Términos de CP, y declara y acepta estar vinculado legalmente por ellos.
12.8. La realización de un Pedido AE está sujeta a la disponibilidad de los Artículos elegibles, y Bacha Coffee se reserva el derecho a modificar, retirar o finalizar la validez de cualquier Código promocional en cualquier momento y sin previo aviso.
12.9. Los Códigos promocionales no:
(a) pueden utilizarse en un pedido ya realizado;
(b) pueden utilizarse junto con otra oferta o promoción. Este Sitio web se actualiza con asiduidad y los Códigos promocionales solo pueden utilizarse en los Artículos elegibles con una señalización clara en el momento de realizar el Pedido AE;
(c) pueden cambiarse por dinero en efectivo, crédito o regalos;
(d) son válidos tras la fecha de vencimiento.
12.10. Valor de los Códigos promocionales
Los Códigos promocionales:
(a) no pueden ser reemplazados si se pierden, se roban o se dañan;
(b) no pueden combinarse con otros descuentos, puntos de recompensa, vales o promociones;
(c) no tienen valor efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
12.11. Tenga en cuenta que estos Términos y condiciones se aplicarán al uso de los Códigos promocionales. Si existe alguna disparidad entre una cláusula de los Términos CP y estos Términos, prevalecerán las cláusulas de los Términos CP.
12.12. Bacha Coffee se reserva el derecho a modificar, cambiar o borrar cualquier información o cualquiera de los Términos PC en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad y sin previo aviso a los titulares de los Códigos promocionales, y podrá suspender o anular el programa de códigos promocionales parcial o totalmente.
12.13. Entiende y acepta que, si descarga u obtiene de cualquier otra forma material o información a través de este Sitio web, lo hace bajo su propia responsabilidad. En ningún momento, Bacha Coffee garantiza que los Códigos promocionales presentados en nuestro Sitio web sean totalmente correctos.
12.14. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en serviceclientele.fr@bachacoffee.com
13. FUERZA MAYOR
13.1. Bacha Coffee no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por incumplimiento de sus obligaciones descritas en estos Términos y condiciones o en relación con los Productos, cuando dicho incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor como se establece en el artículo 1218 del Código Civil francés, debido a:
(a) incendio, accidente, ley, orden, proclamación, regulación, demanda o requerimiento del Gobierno de Francia o de cualquiera de sus agencias gubernamentales, huelga, conflicto laboral, escasez de personal o falta de mano de obra cualificada, escasez o indisponibilidad de los productos o materias primas, retrasos en el envío o cualquier otra causa (similar o no a lo anterior) fuera del control de Bacha Coffee;
(b) hechos fortuitos (es decir, manifestación extraordinaria o imprevisible de las fuerzas de la naturaleza que escapen del control de la intervención humana, como tornados, huracanes, tifones o terremotos);
(c) guerra, conflicto armado o actos de terrorismo, que incluyan la alteración de la autoridad civil, los servicios de transporte y de comunicación, en cuyo caso, Bacha Coffee será eximida por tal cumplimiento en el límite de dicho impedimento.
13.2. En caso de retraso en la entrega, se suspenderán las obligaciones de Bacha Coffee y el tiempo para la ejecución de nuestras obligaciones se extenderá durante la duración del evento. Bacha Coffee llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea posible, y se reserva el derecho a distribuir la reserva de productos restantes entre los clientes de manera justa y razonable. Si Bacha Coffee no puede llevar a cabo sus obligaciones debido a tal evento, puede anular su contrato, y Bacha Coffee le reembolsará el valor de la venta bajo las condiciones del Código de Consumo francés. Para anularlo, póngase en contacto con nosotros.
14. OTRAS CLÁUSULAS
14.1. Ningún incumplimiento, retraso, laxitud o indulgencia por parte de Bacha Coffee a la hora de ejercer una facultad o un derecho conferido por estos Términos y condiciones constituirá una exención de dicho derecho o facultad, y ningún uso de tal facultad o derecho impedirá cualquier otro o futuro uso de este, o el uso de cualquier otro derecho o facultad bajo estos Términos y condiciones.
14.2. Estos Términos y condiciones representan el acuerdo completo llevado a cabo entre Bacha Coffee y usted en lo relativo a la compra de Productos. Otros términos y condiciones emitidos por Bacha Coffee que rijan su relación con usted, en particular vinculados a un producto o servicio, complementarán a estos Términos y condiciones y, en caso de que haya una contradicción entre ambos, los otros términos y condiciones prevalecerán sobre estos Términos y condiciones.
14.3. Si una autoridad gubernamental o un tribunal competente considera o interpreta que uno de estos Términos y condiciones es ilegal o inválido bajo las presentes o futuras leyes o regulaciones vigentes y aplicables durante la vigencia de estos Términos, dicha cláusula será completamente disociable y estos Términos y condiciones serán interpretados como si dicha cláusula ilegal o inválida nunca hubiera estado incluida en estos Términos y condiciones, y el resto de cláusulas de estos Términos y condiciones seguirá en plena validez y efecto, y no se verán afectadas por la cláusula ilegal o inválida o por su disociación de estos Términos y condiciones.
14.4. Exceptuando a todos los afiliados de Bacha Coffee, ninguna otra persona tendrá derecho bajo la legislación francesa a imponer o disfrutar de un beneficio bajo estos Términos y condiciones. Sin perjuicio de cualesquiera de estos Términos y condiciones, el consentimiento de un tercero no es necesario para modificar estos Términos y condiciones (incluido cualquier acuerdo o exoneración de responsabilidad).
14.5. Estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Bacha Coffee con respecto a la compra de Productos a través de este Sitio web, y reemplaza todo acuerdo, negociación, representación, garantía, entendimiento, correspondencia y cualquier otra comunicación (oral o escrita, explícita o implícita) o resolución, anterior o actual, establecidos entre Bacha Coffee y sus afiliados con respecto a todos los temas tratados en estos Términos y condiciones. No se ha efectuado ningún incentivo, promesa, representación o acuerdo entre Bacha Coffee y sus afiliados, a excepción de lo establecido explícitamente en estos Términos y condiciones.
14.6. Si un tribunal competente considera que uno de estos Términos y condiciones es inválido o inaplicable, estos Términos y condiciones, incluidos todos los términos restantes, seguirán en plena validez y efecto como si dicho término inválido o inaplicable nunca hubiera estado incluido.
14.7. Bacha Coffee se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Si no está de acuerdo con alguna cláusula aquí presente o cambio que hayamos hecho a estos Términos y condiciones, le pedimos y recomendamos que no use o siga accediendo a la Compra en línea de forma inmediata.
14.8. Los encabezados de las cláusulas de estos Términos y condiciones solo se facilitan para su consulta, y no alterarán ni modificarán los Términos y condiciones en forma alguna.
15. DATOS PERSONALES Y LLAMADA NO SOLICITADA
15.1. Consulte nuestra Política de privacidad accesible aquí para comprender cómo Bacha Coffee usará, procesará y protegerá la información personal y los datos que envíe cuando adquiera Productos o Servicios, o cuando utilice el Sitio web.
15.2. Los clientes pueden solicitar, sin ningún coste, que su número de teléfono sea añadido a la lista Robinson de teléfonos antispam, disponible en la siguiente dirección: https://www.listarobinson.es/.
16. LEGISLACIÓN VIGENTE
Su uso de este Sitio web y de estos Términos y condiciones estará regido por e interpretado según la legislación francesa, y estará sujeto a la cláusula 17, que indica que cualquier conflicto que surja de o en relación con estos Términos y condiciones (incluido un conflicto relativo a la existencia, la validez o la rescisión de estos Términos y condiciones) corresponderá a la jurisdicción del tribunal competente de acuerdo con lo previsto en el Código Civil francés.
17. MEDIACIÓN
De acuerdo con las cláusulas del Código de Consumo francés relativas a la solución amistosa de conflictos, Bacha Coffee cumple con el Servicio de Mediación de Consumo FEVAD (Federación de e-commerce y venta a distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: Mediador de consumo FEVAD - BP 20015 – 75362 PARÍS CEDEX 8 – https://www.mediateurfevad.fr.
Tras un primer contacto escrito con Bacha Coffee por parte del Cliente, el Servicio de Mediación puede ser contactado para cualquier conflicto con el Cliente para el que no se haya tomado una decisión. Para saber cómo contactar con el Servicio de Mediación, haga clic aquí.
De acuerdo con el artículo 14 de la regla europea N.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto a disposición una plataforma de resolución de conflictos en línea, que facilita la resolución extrajudicial de conflictos en línea entre consumidores y vendedores en la Unión Europea. Puede acceder a la plataforma en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
En caso de que una queja no haya sido resuelta de forma amistosa, el Cliente puede contactar con el mediador por cualquier conflicto para el que no se haya tomado una decisión.
El Cliente es libre de aceptar o no el uso de la mediación, y cada parte es libre de aceptar o no la solución propuesta por el mediador. De lo contrario, el conflicto corresponderá a la jurisdicción del tribunal competente de acuerdo con lo previsto en el Código Civil francés.
APÉNDICE 1 - FORMULARIO DE ANULACIÓN
(El formulario debe ser completado y reenviado de acuerdo con la sección 11 anteriormente mencionada, solo si desea ejercer su derecho a la anulación)
A la atención de Bacha Coffee:
Por correo postal: Bacha Coffee France, 34 avenue des Champs-Elysées 75008 París; o
Por correo electrónico: serviceclientele.fr@bachacoffee.com
Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/amos (*) mi/nuestra (*) anulación del contrato de venta de los siguientes artículos/servicios (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Número de pedido:
Referencia del producto:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del/de los cliente(s) (solo si se notifica por correo postal):
Fecha:
(*) borrar según corresponda.
© 2024 Bacha Coffee Pte Ltd