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Les "Produits" désignent les cafés, accessoires, produits gastronomiques, bons d'achat, ou tout autre produit ou marchandise proposé à la vente par Bacha Coffee sur ce site internet ;
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(a) Toute responsabilité de Bacha Coffee pour toute perte, dommage ou blessure résultant directement ou indirectement d'un défaut ou d'une non-conformité des produits ou de toute autre violation des obligations de Bacha Coffee en vertu des présentes ne dépassera en aucun cas un montant équivalent au prix du produit concerné.
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(ii) dans le cas de services, la fourniture des services ou un remboursement du coût des services.
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INSCRIPTION
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CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ À L'ACHAT
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VALIDATION ET ACCEPTATION DES COMMANDES
10.1. En passant une commande sur ce Site internet, vous offres d'acheter des produits que vous avez sélectionnés en vertu des présentes Conditions d'utilisation.
10.2. Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité, et les articles dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients, si vous ne cliquez pas immédiatement sur le bouton "Procéder au paiement".
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10.4. Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez annuler qu'une partie de la commande ou la totalité de la commande tant que la commande n'a pas été expédiée. Vous ne pouvez pas ajouter d'articles supplémentaires à votre commande. Vous devrez passer une nouvelle commande pour tous les articles supplémentaires que vous souhaitez acheter.
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PRIX, DEVISE ET TAXES
11.1. Les prix des produits sur ce Site internet sont en USD. Les prix des produits excluent les droits et autres taxes applicables (comme la taxe sur les produits et services). Si vous êtes admissible à une réduction, votre réduction n'apparaît pas dans le prix des produits figurant sur ce Site internet, mais sur la page affichant le panier.
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11.3. Tous les prix et les offres sont valables tels qu'ils sont annoncés. Le prix d'un produit sera celui apparaissant sur ce Site internet, dans la devise affichée, au moment de la commande, sauf en cas d'erreur de brevet.
11.4. Si vous êtes un client dont la carte de crédit/débit n'est pas libellée dans la devise de transaction de ce dans une devise affichée, le prix final sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l'émetteur de votre carte traitera la transaction.
11.5. Les Codes promotionnels ne sont pas transférables, ne sont pas payables en espèces, et ne peuvent pas être cumulés avec tout autre code promotionnel, réduction ou offre, sauf indication expresse. Ils doivent également être échangés avant leur date d'expiration, le cas échéant.
11.6. Les prix des articles que vous commandez sont ceux affichés sur ce Site internet à la date à laquelle vous passez votre commande, incluant la GST (taxe singapourienne sur les produits et services, applicable à toutes les commandes) mais excluant les frais de livraison. Les frais de livraison seront facturés aux tarifs indiqués sur ce Site internet à la date à laquelle vous passez votre commande, calculés en fonction de la taille de la commande et du mode de livraison que vous sélectionnez.
11.7. Bacha Coffee se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison à tout moment et d'annuler une commande en cas d'erreurs d'écriture, d'impression ou de calcul.
PAIEMENT
12.1. Le paiement peut être effectué par Visa, MasterCard, American Express et PayPal, et d'autres méthodes qui peuvent être occasionnellement annoncées sur ce Site internet. Le paiement sera débité et réglé de votre compte à la fin du traitement de votre commande par Bacha Coffee, et un e-mail de notification comprenant une facture pour votre commande vous sera alors envoyé. Vous garantissez et confirmez que vous êtes la personne à qui appartient la carte de crédit/débit utilisée et dont le nom apparaît sur la carte (ou que vous avez l'autorisation de celle-ci d'utiliser la carte en question). Tous les détenteurs de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte.
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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS/DESCRIPTION DES PRODUITS
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13.3. Bacha Coffee a veillé à ce que les illustrations, les couleurs et les informations des produits soient aussi précises que possible, mais les photographies et les images présentées sur ce Site interne ne sont que des représentations et les produits réellement livrés au client peuvent apparaître différemment de la façon dont ils apparaissent sur l'écran de votre ordinateur ou de votre téléphone En ce qui concerne les couleurs des Produits, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur est fidèle à la réalité.
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ASSURANCE ET LIVRAISON
14.1. Toutes les commandes confirmées par Bacha Coffee seront envoyées à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. Les livraisons ne peuvent être effectuées que dans les pays spécifiés sur ce Site internet. Bacha Coffee ne peut pas utiliser une autre adresse de livraison que celle fournie lors de la validation de votre commande.
14.2. Nous faisons en sorte d'expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Bacha Coffee utilise les services des transporteurs Ninja Van, DHL Express et DHL Postal pour toutes les livraisons payées. Le délai de livraison standard est compris entre 2 et 15 jours ouvrables selon le mode d'expédition et sous réserve de conditions. Les délais de livraison estimés ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif à partir de la date d'expédition. Bacha Coffee n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement. En raison de la COVID19, de nombreux transporteurs connaissent une réduction de la capacité de fret aérien commercial disponible. C'est la raison pour laquelle des retards hors de notre contrôle peuvent perturber les livraisons internationales.
14.3. Nous limitons l'expédition aux seules destinations dans le pays/la région que vous avez sélectionné lors de votre accès à ce Site internet. Par exemple, si vous souhaitez expédier à Singapour, sélectionnez Singapour comme pays dans le menu supérieur. Si vous modifiez votre sélection de pays/région pendant vos achats, le contenu de votre panier ne sera pas reporté vers le nouveau pays sélectionné. Vous devrez sélectionner de nouveau les articles que vous souhaitez acheter pour l'expédition vers le nouveau pays sélectionné. Veuillez noter que tous les Produits ne peuvent pas être expédiés dans tous les pays. La sélection des produits disponibles pour les achats en ligne peut ainsi différer en fonction de la sélection du pays.
14.4. Bacha Coffee assure les achats d'un montant égal ou supérieur 500 $ durant toute l'expédition, c'est-à-dire jusqu'à ce qu'ils soient livrés à l'adresse de livraison indiquée. Nous exigeons une signature pour toutes les marchandises livrées vers les destinations locales et pour toutes les commandes internationales d'un montant égale ou supérieur à 50 $. Après signature, les marchandises achetées deviennent votre propriété et vous en assumez les risques. Si vous avez indiqué un destinataire autre que vous-même pour la livraison (par exemple pour un cadeau), vous acceptez que la signature de celui-ci constitue une preuve de livraison par Bacha Coffee, et que toutes les responsabilités vous soient transférées de la même manière. Bacha Coffee n'acceptera aucune responsabilité si le destinataire prévu ne se trouve plus à l'adresse indiquée, si le destinataire refuse et/ou omet de retourner les articles.
14.5. Bacha Coffee applique des frais d'expédition standard pour toutes les livraisons à Singapour effectuées via Ninja Van. Le café Bacha facture des frais d'expédition standard pour toutes les livraisons internationales effectuées via DHL Express. Bacha Coffee peut occasionnellement offrir d'autres méthodes d'expédition : les frais correspondants seront affichés lors du processus de paiement.
14.6. Bacha Coffee a fait de son mieux pour s'assurer que certains produits ne sont pas proposés à la vente lorsqu'ils sont soumis à des restrictions dans certains pays et que l'un de ces pays est sélectionné. Bacha Coffee ne sera cependant pas responsable dans le cas où un produit serait retenu ou refusé à la douane pour quelque raison que ce soit, y compris les restrictions d'expédition. Dans le cas où un produit acheté est refusé par les douanes et renvoyé à Bacha Coffee, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
VÉRIFICATION DES ACHATS
15.1. Vous êtes responsable de vérifier la quantité et l'état des achats lors de la livraison.
15.2. Si vous constatez des produits endommagés ou manquants, vous devez en informer le transporteur, déposer une réclamation auprès de celui-ci et en informer Bacha Coffee dans les 7 jours suivant la livraison. Dans un tel cas, Bacha Coffee doit vous fournir un produit identique, en remplacement.
15.3. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs des produits qui apparaissent sur le Site internet. Cependant, étant donné que les écrans d'ordinateur et de téléphone portable ou de tout autre appareil électronique ne sont pas les mêmes, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichés sur votre écran seront complètement identiques à celles de nos produits.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
CETTE SECTION SUR LA "POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE" N'AFFECTE PAS VOS DROITS STATUTAIRES.
16.1. Vous avez le droit de retourner tout café emballé non ouvert ou tout accessoire qui ne vous convient pas dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
16.2. Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement pour tous les produits jugés défectueux dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
16.3. Bacha Coffee n'acceptera les retours de grains de café que s'ils sont encore dans leur emballage d'origine non ouvert et le retour d'accessoires que s'ils sont en l'état dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture. Les retours de produits utilisés, endommagés, salis ou dont l'emballage a été déchiré ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au Client, à ses frais (ce qui peut inclure des frais d'expédition ainsi que des droits et taxes supplémentaires).
16.4. Tous les retours internationaux au siège de Bacha Coffee seront facturés à un tarif forfaitaire de 15 SGD. Nous vous demandons de nous contacter à l'adresse CustomerCare@bachacoffee.com avant toute demande de retour afin que notre équipe prenne les dispositions nécessaires pour que vos produits nous soient retournés via DHL Express pour s'assurer qu'ils sont protégés et assurés pendant leur transport. Veuillez noter que nous ne serons pas responsables des marchandises qui ne sont pas retournées en utilisant notre service DHL Express.
16.5. Pour les commandes expédiées à Singapour, Bacha Coffee remboursera le prix d'achat initial (y compris la taxe GST) du produit. Pour les commandes expédiées dans des pays autres que Singapour, Bacha Coffee remboursera le prix d'achat original de l'article moins les droits, taxes ou frais d'expédition applicables. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception de la marchandise retournée. Les frais de retour seront à votre charge.
16.6. Afin de demande un remboursement, un retour ou une réparation, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail CustomerCare@bachacoffee.com ou nous appeler du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT+8) hors jours fériés à Singapour : +65 6737 7788.
CODES PROMOTIONNELS
Les conditions d'utilisation générales suivantes (“Conditions PC”) s'appliquent à l'échange et à l'utilisation des codes promotionnels Bacha Coffee (”Codes promotionnels") présentés sur notre Site internet à l'adresse https://BachaCoffee.com et sur notre application mobile.
17.1. Les codes promotionnels peuvent être obtenus par e-mail ou sur papier.
17.2. Les Codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour l'achat d'articles éligibles répertoriés sur notre Site internet et vendus sur notre Site internet par Bacha Coffee (les "Articles éligibles").
17.3. Les codes promotionnels vous donnent droit à :
(a) une réduction sur les nouvelles commandes d'Articles éligibles effectuées sur ce Site internet. Les détails de la réduction et le calcul du prix seront affichés avec la description dans l'e-mail ou le document imprimé vous fournissant les Codes promotionnels ;
(b) tarifs préférentiels/réduits pour le fret ;
(c) un cadeau non échangeable offert avec tout achat (à déterminer par Bacha Coffee).
17.4. Un Code promotionnel ne peut être utilisé que :
(a) pour une seule nouvelle commande d'un ou plusieurs Articles admissibles ; et
(b) pendant la période spécifiée dans l'e-mail ou le document imprimé de Bacha Coffee accompagnant les Codes promotionnels (la "Période de l'offre"). La date d'expiration de la Période de l'offre de chaque Code promotionnel est clairement indiquée sur l'e-mail ou le document de Bacha Coffee accompagnant les Codes promotionnels.
17.5. Échange de Codes promotionnels
Les Codes d'échange
(a) ne peuvent être utilisés qu'en ligne ;
(b) sont nul là où la législation en vigueur les interdit ;
(c) un seul (1) Code promotionnel peut être utilisé par compte utilisateur/foyer/promotion ;
(d) sont échangeables uniquement pour des Articles éligibles ;
(e) ne peuvent pas être cumulés avec d'autres réductions, coupons, promotions, promotions d'expédition ou autres Codes promotionnels ;
(f) doivent être saisis au moment du paiement afin d'être appliqué à votre commande d'Articles éligibles ;
(g) ne peuvent pas être appliqués après la validation d'une commande d'Articles éligibles.
17.6. Bacha Coffee se réserve le droit de ne pas traiter la commande d'Articles éligibles si elle détermine que le Code promotionnel utilisé n'est pas valide pour la commande en cours.
17.7. En effectuant la commande d'Articles éligibles, vous déclarez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions PC et vous reconnaissez et acceptez d'être légalement lié par ces Conditions PC.
17.8. Effectuer une commande d'Articles éligibles est assujetti à la disponibilité des Articles éligibles et Bacha Coffee se réserve le droit de modifier, de retirer ou de mettre fin à la validité de tout Code promotionnel à tout moment sans préavis.
17.9. Les Codes promotionnels ne peuvent pas être
(a) utilisés pour toute commande existante ;
(b) cumulés avec toute autre offre ou promotion. Ce Site internet est mis à jour régulièrement et les Codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour des Articles éligibles clairement délimités au moment de passer la commande d'Articles éligibles ;
(c) être échangés contre de l'argent, des crédits ou des chèques-cadeaux ;
(d) valables après la date d'expiration.
17.10. Valeurs des Codes promotionnels
Les codes promotionnels
(a) ne sont pas remplaçables si perdus, volés ou endommagés ;
(b) ne peuvent pas être associés à d'autres réductions, points de récompense, bons d'achat et promotions ;
(c) n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
17.11. Veuillez noter que ces Conditions d'utilisation s'appliquent à l'utilisation des Codes Promotionnels. En cas d'incompatibilité entre l'une des dispositions des Conditions PC et les présentes conditions, les dispositions des conditions PC prévaudront.
17.12. Bacha Coffee se réserve le droit de modifier, de corriger et/ou de supprimer toute information ou l'une des Conditions du PC à tout moment sans être tenue pour responsable et sans donner de préavis aux détenteurs des Codes promotionnels, de suspendre ou d'annuler le programme de Codes promotionnels entièrement ou en partie.
17.13. Vous comprenez et acceptez que tout matériel et/ou données téléchargé(s) ou obtenu autrement par le biais de ce Site internet se fait entièrement à votre propre discrétion et à vos risques et périls. À aucun moment Bacha Coffee ne garantit que les Codes promotionnels présents sur notre Site internet sont tout à fait corrects.
17.14. Si vous avez des questions veuillez nous contacter à l'adresse CustomerCare@bachacoffee.com.
CAS DE FORCE MAJEURE
19.1. Bacha Coffee ne sera pas responsable envers le client du manquement à ses obligations en vertu des présentes conditions ou en relation avec les produits lorsque ce manquement est dû à :
(a) un incendie, un accident, toute loi, ordre, proclamation, réglementation, demande ou exigence du gouvernement de Singapour ou de l'un de ses organismes gouvernementaux, des grèves, des conflits d'ordre professionnel, la pénurie de main-d'œuvre ou le manque de main-d'œuvre qualifiée, la pénurie ou l'indisponibilité de produits ou de matières premières, le retard de transit ou toute autre cause que ce soit (qu'elles soient similaires ou non à ce qui précède) hors du contrôle raisonnable de Bacha Coffee ;
(b) acte d'ordre divin (c'est-à-dire toute manifestation extraordinaire ou imprévisible des forces de la nature au-delà des pouvoirs de l'intervention humaine, telles que les tornades, les ouragans, les typhons et les tremblements de terre);
(C) la guerre, les conflits armés ou les actes de terrorisme, y compris la perturbation de l'autorité civile, des services de transport et de communication, auquel cas Bacha Coffee sera dispensé de cette exécution à des fins de prévention.
19.2. En cas de retard de livraison, Bacha Coffee s'acquittera de ses obligations dès que raisonnablement possible et se réserve le droit de répartir entre les clients tous les produits restants de manière juste et raisonnable.
AUTRES DISPOSITIONS
20.1. Aucun manquement, retard, détente ou indulgence de la part de Bacha Coffee dans l'exercice d'un droit ou d'un pouvoir qui lui est conféré dans les présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à un tel droit ou pouvoir, et aucun exercice unique d'un tel droit ou pouvoir n'empêchera tout autre exercice présent ou futur de celui-ci, ou l'exercice de tout droit ou pouvoir selon ces Conditions.
20.2. Ces Conditions représentent l'intégralité de l'accord conclu entre Bacha Coffee et vous concernant l'accès et l'utilisation des Achats en ligne et du Contenu. Toutes autres conditions générales émises par Bacha Coffee et régissant ses relations avec vous, en particulier relatives à tout produit ou service, compléteront les présentes conditions et? en cas d'incompatibilité entre celles-ci, les autres conditions d'utilisation générales prévaudront sur les présentes Conditions.
20.3. Si l'une de ces Conditions d'utilisation est jugée ou interprétée par une autorité gouvernementale ou un tribunal compétent comme illégale ou invalide en vertu de lois ou règlements actuels ou futurs en vigueur et applicables pendant la durée des présentes Conditions, ces dispositions seront entièrement séparables et ces conditions seront interprétées comme si cette disposition illégale ou invalide n'avait jamais fait partie des présentes conditions et les autres dispositions de ces Conditions resteront en vigueur et effectives, et ne seront pas affectées par la disposition illégale ou invalide ou par sa séparation de ces Conditions.
20.4. À l'exception de toutes les sociétés affiliées à Bacha Coffee, aucune autre personne n'a le droit, que ce soit en vertu de la loi sur les contrats (droits des tiers) ou de toute autre loi, de faire appliquer ou de bénéficier de tout avantage en vertu des présentes Conditions d'utilisation. Nonobstant toute disposition des présentes Conditions, le consentement d'un tiers n'est pas requis pour toute modification (y compris toute décharge ou tout compromis de responsabilité en vertu de) des présentes Conditions.
20.5. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Bacha Coffee en ce qui concerne votre utilisation de ce Site internet et remplacent tous les accords, négociations, représentations, garanties, ententes, correspondances antérieurs ou contemporains et toutes autres communications (écrites ou orales, expresses ou implicites) ou arrangements conclus entre Bacha Coffee et ses sociétés affiliées dans le respect du contenu de ces Conditions d'utilisation. Aucune promesse, incitation, représentation ou entente autre que celle expressément énoncée dans les présentes Conditions n'a été faite par Bacha Coffee ou ses sociétés affiliées.
20.6. Si une condition de ces Conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, ces conditions, y compris toutes les conditions restantes, resteront en vigueur et effectives, comme si une telle condition invalide ou inapplicable n'avait jamais été incluse.
20.7. Bacha Coffee se réserve le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. Votre décision de continuer à consulter et utiliser les Achats en Ligne après de telles modifications constitue votre acceptation formelle des nouvelles Conditions d'utilisation. Par conséquent, nous vous demandons de vérifier et de consulter régulièrement ces Conditions d'utilisation en cas de tels changements. Si vous n'acceptez pas une disposition des présentes ou toute modification que nous apportons aux présentes Conditions d'utilisation, nous vous demandons et vous conseillons de ne pas utiliser ou continuer à utiliser les Achats en ligne.
20.8. Les en-têtes des dispositions des présentes Conditions ne sont fournis qu'à titre pratique et ne doivent en aucun cas altérer ou modifier les Conditions d'utilisation générales.
DROIT APPLICABLE
21.1. Votre utilisation de ce Site internet et de ces Conditions d'utilisation sera régie et interprétée conformément aux lois de Singapour et sous réserve de l'article 22 ci-dessous, vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Singapour pour régler tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions d'utilisation et votre utilisation de ce Site internet (y compris un litige concernant l'existence, la validité ou la résiliation de ces Conditions d'utilisation).
MÉDIATION
Tout litige, différence, controverse ou réclamation entre vous et Bacha Coffee découlant de ou en relation avec ce Site internet et les présentes Conditions d'utilisation doit d'abord être soumis au centre de médiation de Singapour pour une tentative de médiation conformément à la procédure de médiation actuellement en vigueur. Vous acceptez de participer à la médiation en toute bonne foi et vous vous engagez à respecter les termes de tout règlement conclu.
01/2021
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